قوانین و مقررات

فرآیند پشتیبانی تیم تخصصی خورشید وردپرس برای محصولات پولی و غیر رایگان میباشد و محصولات رایگان قرار گرفته شده در سایت شامل پشتیبانی نخواهند شد. پشتیبانی از محصولات توسط تیم تخصصی ما برای مشکلات احتمالی پیش آمده در قالب ها و یا افزونه های وردپرسی بوده و به صورت تیکتینگ انجام خواهد شد. توجه داشته باشید که هر گونه دستکاری و شخصی‌سازی های صورت گرفته در محصولات ما و به وجود آمدن مشکلات احتمالی از این بابت، شامل پشتیبانی توسط خورشید وردپرس نخواهد شد.
لازم به ذکر است که چون اکثر محصولات ارائه شده در سایت، از شرکت‌ها و سازندگان خارجی تهیه شده است و در بعضی مواقع به دلیل بروزرسانی‌ها و یا ایجاد موارد احتمالی توسط سازندگان، امکان بروز مشکلاتی در استفاده کاربران گردد، از این رو منجر به ارتباط ما با آنها برای حل مشکلات خواهد شد و این امر ممکن است کمی به طول بیانجامد. البته ما در همه حال در کنار شما هستیم و در اکثر موارد را به صورت تخصصی رفع خواهیم نمود!

شایان ذکر است که باگ های به وجود آمده در ساختار قالب یا افزونه های وردپرسی باید حتما توسط سازنده آنها برطرف گردد و این امر در بروزرسانی های مداوم محصولات در سریع ترین زمان ممکن حتما رفع خواهد شد و جای نگرانی نیست. مشتریان گرامی باید توجه داشته باشید که محصولات ما محدودیت نصب بر روی یک دامنه را نداشته و شما میتوانید از آنها در سایت های دیگر هم استفاده نمایید، ولی فرآیند پشتیبانی بر اساس محصول خریداری شده بر روی یک دامنه انجام خواهد شد و برای پشتیبانی محصول در دامنه های دیگر، مستلزم پرداخت هزینه خرید دوباره میگردد.

کلیه محصولات خورشید وردپرس شامل پشتیبانی تخصصی و فنی به مدت یک سال میباشد و در صورت بروز مشکلات احتمالی در محصولات، در سریعترین زمان ممکن رفع خواهند شد. همچنین بعد از اتمام مهلت پشتیبانی یک ساله، برای تمدید آن مستلزم خرید دوباره محصول میباشید.